Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng em88

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa em88 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành Viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website em88.bet và các ứng dụng liên quan.

Các từ ngữ sử dụng trong Điều Khoản này mang nghĩa như sau:

• "Nền Tảng" hoặc "em88": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ điện tử do em88.bet vận hành.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân do Thành Viên tạo ra sau khi đăng ký thành công trên em88.
• "Số Dư Ví": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví điện tử của Thành Viên trên em88, bao gồm cả tiền thật và tiền bonus (nếu có).
• "Giao Dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược, trả thưởng hoặc chuyển đổi số dư nào diễn ra trong tài khoản em88.
• "Bonus": Số tiền thưởng hoặc free spins được em88 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, chịu điều kiện vòng cược riêng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ em88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. em88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Là cá nhân tự nguyện sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc hoặc bị tác động bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
3. Không thuộc danh sách những người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ — bao gồm họ tên thật, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử khi được yêu cầu xác minh.
5. Không đang trong trạng thái tự loại (self-exclusion) hoặc bị khóa tài khoản từ bất kỳ nền tảng em88 nào trước đó.

em88 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên em88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của Điều Khoản này.

Thành Viên có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. em88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi bảo mật từ phía Thành Viên.

Việc chuyển nhượng, mua bán, cho mượn hoặc trao đổi tài khoản em88 dưới bất kỳ hình thức nào là hoàn toàn bị cấm. em88 có quyền đình chỉ ngay lập tức các tài khoản có dấu hiệu bị chuyển nhượng.

em88 hỗ trợ các phương thức giao dịch chính tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng liên kết khác).

em88 không thu phí giao dịch đối với hầu hết các lệnh nạp rút. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của đơn vị đó — Thành Viên tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch.

em88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành Viên mới và Thành Viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại em88:

• Bonus chỉ áp dụng cho người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ (KYC). Tài khoản chưa xác minh không đủ điều kiện nhận thưởng.
• Mỗi Thành Viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng. Sử dụng nhiều tài khoản để lấy bonus nhiều lần là hành vi gian lận.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải đặt cược tổng cộng trên số tiền bonus trước khi được rút. Ví dụ: bonus 100.000 VNĐ với wagering x30 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt bonus. Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• em88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành Viên đã kích hoạt.

Tất cả các trò chơi trên em88 vận hành theo nguyên tắc minh bạch và công bằng. Kết quả của các game slot, bàn bài và xổ số được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, em88 có quyền:

• Hủy bỏ các giao dịch liên quan đến lỗi và hoàn trả số tiền đã cược về ví của Thành Viên.
• Không thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật nếu kết quả rõ ràng không phản ánh kết quả thực tế của trò chơi.
• Điều tra và báo cáo trường hợp nghi ngờ khai thác lỗi kỹ thuật có chủ đích.

em88 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận và vi phạm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng bonus hoặc khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận trong trò chơi (collusion).
• Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua nền tảng em88.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên em88 hoặc người dùng khác.

Khi phát hiện vi phạm, em88 có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần báo trước:

1. Tạm khóa tài khoản để điều tra.
2. Khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư bonus.
3. Khấu trừ tiền thắng cược có được từ hành vi vi phạm.
4. Báo cáo với cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Quyền của Thành Viên:

• Được sử dụng toàn bộ tính năng của em88 sau khi đăng ký và xác minh danh tính thành công.
• Được nhận tiền thắng cược hợp lệ theo đúng tỷ lệ đã công bố, không bị trì hoãn vô lý.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của em88.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ em88 trong vòng 5 ngày làm việc.
• Được sử dụng công cụ tự loại (self-exclusion) bất kỳ lúc nào nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược.

Nghĩa vụ của Thành Viên:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
• Tuân thủ đầy đủ toàn bộ Điều Khoản này và các quy định của từng trò chơi.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Quyền của em88:

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp vi phạm Điều Khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này với thông báo hợp lý.

em88 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

em88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố mất kết nối internet từ phía Thành Viên trong quá trình chơi game.
• Lỗi thiết bị, trình duyệt hoặc hệ thống của Thành Viên.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do Thành Viên không bảo mật thông tin đúng cách.
• Các quyết định cá cược của Thành Viên dẫn đến thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Những thay đổi về điều kiện pháp lý tại địa phương của Thành Viên ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ em88.

em88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi khuyến khích tất cả Thành Viên:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi.
• Không cố gỡ gạc sau khi thua — đây là dấu hiệu cờ bạc có hại.
• Không sử dụng tiền từ vay mượn, tiền sinh hoạt phí để cá cược tại em88.
• Nghỉ ngơi định kỳ — em88 cung cấp tính năng tạm khóa tài khoản theo giờ hoặc theo ngày.

Thành Viên có thể kích hoạt chức năng tự loại khỏi hệ thống (self-exclusion) trong cài đặt tài khoản để tạm ngưng hoặc vĩnh viễn hủy quyền truy cập vào em88. Yêu cầu self-exclusion sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể bị đảo ngược trong thời gian tự loại đã chọn.

Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản em88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ tiền bonus (nếu có).

em88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Thành Viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục trong 12 tháng — em88 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email/SMS đã đăng ký.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, em88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bonus và tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

em88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, em88 sẽ thông báo đến Thành Viên thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ em88 sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực được coi là Thành Viên đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi ngày hiệu lực mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ em88, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh chính thức:

• Live Chat: Trực tiếp trên website em88.bet — hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram & Zalo OA: Kênh chính thức của em88 — hỗ trợ đầy đủ tính năng chat và gửi file.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các tranh chấp chính thức, em88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết từ Thành Viên. Quyết định của em88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc theo Điều Khoản này.